Возврат денег

Редакция от 10 ноября 2026 г.

Когда вернём деньги

• Доступ не включился из-за технической ошибки и мы не смогли его включить после вашего обращения — вернём всю сумму.
• Разовый отчёт — если вы обратились в течение 14 дней с даты оплаты и ещё не сформировали оплаченный отчёт.
• Pro на год — если вы обратились в течение 14 дней с даты оплаты и ещё не пользовались функциями Pro (не формировали отчёты PRO и не запускали ИИ-разбор).

В других случаях напишите нам — каждое обращение рассматриваем отдельно.

Как запросить возврат

Напишите в Telegram @dr_frey, на colbrumel@gmail.com или позвоните по телефону +7 999 903-33-16. Укажите адрес электронной почты аккаунта, дату оплаты и что купили.

Как приходят деньги

Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата, через ЮKassa — обычно в течение 10 рабочих дней после того, как мы одобрили возврат. Срок зачисления на карту зависит от банка.

После возврата доступ, который дала эта покупка, отключается: снимается разовый отчёт или год Pro.

Полные условия — в публичной оферте.